89_797DAСлужба поддержки клиентов Диалайн Лаборатория - это специализированный центр по приему и обработке звонков. Команда профессиональных операторов осуществляет консультации пациентов по широкому кругу вопросов, касающихся прохождения лабораторных исследований. Именно сюда стекаются все звонки от жителей Волгограда, Волжского, а также близлежащих районов. 


Структура службы поддержки:

Основа службы – специально обученные сотрудники, которые принимают звонки от пациентов.

Они владеют всей основной информацией об анализах и исследованиях, которые можно пройти в Центрах лабораторной диагностики Диалайн. Практически все операторы – выпускники высших учебных заведений, однако они не имеют медицинского образования, консультации по анализам, диагнозу и лечению проводят только врачи.

Возглавляет службу поддержки клиентов Диалайн Лаборатории – руководитель колл-центра, осуществляющий контроль за качеством работы сотрудников.

Без длительного ожидания в очереди звонков, пациенты могут уточнить всю необходимую информацию, касающуюся лабораторной диагностики, а именно:

  • правила подготовки к анализам;
  • стоимость лабораторных исследований и сроки их исполнения;
  • местоположение и режим работы ближайшего Центра лабораторной диагностики;
  • pадать вопросы по ассортименту предоставляемых услуг;
  • узнать информацию о готовности результатов анализов;
  • уточнить тонкости забора биоматериала. 

Как работает служба поддержки:Tools_Provided_2_New_DFA86

Колл-центр работает пн-сб с 7:00 до 20:00, в вс с 8:00 до 18:00. Без перерывов и выходных, а также в праздничные дни. В целях безопасности и повышения уровня качества все разговоры записываются, о чем предупреждается каждый пациент. Звонок принимает оператор, которому можно задать интересующий вопрос по анализам и исследованиям.

Звонки осуществляются по единому номеру для Волгограда и Волжского.

Звоните прямо сейчас: 300-700


НовостиДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн Волгоград Диалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн ВолгоградДиалайн Волгоград

служба поддержки диалайн лаб

служба поддержки диалайн

Яндекс.Метрика